Política de Devoluciones y Reembolsos

En Sayboots, queremos que ames tus botas tanto como nosotros. Si por alguna razón no estás totalmente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte a encontrar el par perfecto o gestionar tu reembolso.

1. Plazo para Devoluciones y Cambios

Tienes un plazo de 15 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución. Pasado este tiempo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

2. Condiciones del Producto

Para que tu devolución sea aceptada, las botas deben cumplir con lo siguiente:

• Estado Nuevo: No deben presentar signos de uso, marcas en la suela o arrugas en el cuero/material.

• Empaque Original: Deben ser devueltas en su caja original y dentro de un embalaje protector para no dañar la caja del producto durante el envío.

• Accesorios: Deben incluir todas las etiquetas, cordones extra o plantillas que venían originalmente.

Tip para el cliente: Te recomendamos probar tus botas sobre una alfombra o superficie limpia para evitar marcas en la suela mientras decides si te las quedas.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso, sigue estos sencillos pasos:

1. Envía un correo a contacto@sayboots.com o escríbenos por WhatsApp al 351 184 8396 con tu número de pedido y el motivo del cambio/devolución.

2. Te responderemos en un plazo de 24 horas con las instrucciones y, si aplica, la guía de envío.

3. Lleva el paquete a la sucursal de mensajería más cercana.

4. Costos de Envío

• Cambio de talla: El primer cambio de talla es gratuito .

• Errores de fábrica o envío incorrecto: Nosotros asumimos el 100% de los costos de envío.

• Devolución por retracto (no te gustaron): El costo del envío de retorno será asumido por el cliente.

5. Reembolsos

Una vez recibidas e inspeccionadas las botas, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

• Aprobación: El reembolso se procesará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

• Notas: Los costos de envío originales no son reembolsables.

6. Artículos en Oferta

Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos comprados en la sección de "Limitados" o con descuentos finales no están sujetos a devoluciones, únicamente a cambios por talla (sujeto a disponibilidad).

¿Necesitas más ayuda?

Si tienes alguna duda específica sobre tu pedido, no dudes en contactarnos:

• Email: contacto@sayboots.com

• Teléfono/WhatsApp: 351 184 8396

• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00